¿Qué es la gestión directiva en salud?
Noviembre 14, 2023
La gestión directiva en salud es el proceso de liderar y coordinar las actividades, procesos y operaciones relacionadas a los recursos en el sector de la salud. Su fin es garantizar la eficiencia, la calidad y la efectividad de los servicios de atención médica.
La persona encargada en la gestión en salud debe garantizar que los servicios se proporcionen de manera efectiva y segura hacia las y los pacientes, mediante sus habilidades de comunicación, toma de decisiones, resolución de problemas y trabajo en equipo.
El campo de acción que cubre la gestión y dirección en salud abarca las siguientes categorías:
- Funcionamiento e infraestructura. Regulación, planificación y evaluación de los sistemas que permiten la operación de la institución de salud; implica la revisión de las inversiones en infraestructura y establecimiento de normas arquitectónicas.
- Regulaciones y normativas. Aplicación de las disposiciones gubernamentales o normas particulares, dependiendo de la situación administrativa de la organización.
- Monitoreo de rendimiento del personal. Funcionamiento diario de las instituciones, particularmente revisión del rendimiento de los empleados.
Importancia de la gestión directiva en salud
Una gestión o dirección de instituciones de salud es importante porque de ella depende la coordinación necesaria para un funcionamiento efectivo de la administración de hospitales y otras instituciones de salud.
Cuando el o la directora logra una organización del equipo y las operaciones eficiente, los resultados se notan en cuatro aspectos esenciales:
- La calidad de la atención. Implementación de estándares de calidad y seguridad en la atención o servicios brindados a las personas se hace una práctica diaria y común.
- La optimización de recursos. Recursos disponibles son utilizados de manera óptima; particularmente las habilidades y conocimientos del personal, los equipos y el presupuesto, lo cual maximiza la eficiencia operativa y la rentabilidad de la organización.
- La toma de decisiones informada. Distribución y acceso a información, datos y análisis que respalden la toma de decisiones hace más transparente la operación de la institución y más sencilla la atención en áreas de mejora.
- El liderazgo efectivo. Motivación y empoderamiento de los profesionales de la salud, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y promoviendo el desarrollo del personal.
Como puedes ver, requieres una serie de conocimientos transdisciplinarios para tener estos resultados. Programas como la Especialidad en Gestión en la Salud y Bienestar Corporativo 100% en línea de la Universidad Anáhuac ofrece este tipo de formación.
Tipos y herramientas de gestión en salud
Existen diferentes tipos de gestión y dirección utilizadas en el campo de la salud para los sistemas de administración de hospitales. Los más comunes son:
Gestión estratégica
Prioriza el desarrollo de planes a largo plazo para alcanzar los objetivos y la visión de una organización de salud. Durante el trayecto se trazan metas a corto y mediano plazo basadas en análisis de mercado, establecimiento de prioridades y evaluación de resultados.
Gestión de calidad
Centrada en la mejora continua de la calidad de la atención por medio de programas y políticas que permitan alcanzar o superar estándares de calidad, controlar riesgos, monitorear indicadores y recibir retroalimentación de las personas atendidas.
Gestión de recursos humanos
Dirigida al personal de salud y el talento humano. En cuanto a sus fases, cubre el reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño y el desarrollo profesional. Esto garantiza contar con un equipo competente y comprometido.
Gestión financiera
Dedicada a la administración de recursos financieros en todas sus variantes como presupuesto, facturación, reembolsos y control de costos. El objetivo primordial es lograr la sostenibilidad financiera de las organizaciones de salud.
Gestión de la información y tecnología
Centrada en el aprovechamiento efectivo de la tecnología de la información para la recopilación, almacenamiento y análisis de datos de salud. Como se indicó anteriormente, es un aspecto que ayuda a mejorar la toma de decisiones y la coordinación de la atención.
Si apenas egresaste de bachillerato, Anáhuac Online también cuenta con una Licenciatura en Dirección y Administración de Instituciones de Salud, que te dará contexto suficiente para especializarte.
Ejemplos de gestión directiva en salud
Las personas encargadas de la gestión directiva en salud a nivel público o privado deberán enfrentarse a situaciones y contextos difíciles, por lo que deben estar preparados para evitar consecuencias dañinas a las instituciones que dirigen.
Algunos ejemplos son:
Gestión de crisis sanitarias
Los líderes en gestión de salud desempeñan un papel fundamental en la planificación, coordinación y respuesta ante situaciones de emergencia.
Una medida más fue enfocarse en la administración de hospitales y adaptar la capacidad de atención.
Gestión de proyectos de mejora de calidad
La adquisición de certificaciones en procesos o cumplimiento de estándares de calidad debe ser coordinada y dirigida por los encargados en la gestión de salud. Si es necesario, implementarán cambios en los procesos, formando equipos multidisciplinarios y midiendo los resultados.
Gestión de sistemas de salud
Planificación y administración de sistemas de atención médica a nivel nacional o regional, asegurando el acceso equitativo a servicios de salud y la eficiencia en la prestación de servicios.
Gestión de organizaciones de salud
Independientemente de las crisis y eventuales actualizaciones de normativas, la gestión diaria de las organizaciones de salud depende de la dirección de las mismas, incluyendo la supervisión de operaciones, gestión de personal, desarrollo de políticas y toma de decisiones estratégicas.
¿Cómo conseguir un diploma en gestión de salud?
Es importante comprobar la adquisición de conocimientos centrados en la gestión en salud mediante un diploma o título, sobre todo si se pretende participar en un proceso de designación en hospitales, clínicas, centros de atención primaria, compañías de seguros de salud, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro.
Si ya se tiene el rol de director o directora, es pertinente mantenerse actualizados sobre las políticas y regulaciones del sector de la salud, así como sobre las últimas tendencias y avances en la atención médica.
Existen diferentes opciones, todas ellas disponibles en la educación virtual:
- Programas académicos: posgrados en gestión de salud, como maestrías o diplomados que brindan una formación integral en los principios y prácticas de la gestión en salud.
- Programas de educación continua: cursos ofrecidos por instituciones educativas y organizaciones profesionales.
- Certificaciones y acreditaciones: validación de habilidades y conocimientos a través de organizaciones profesionales reconocidas que pueden mejorar las oportunidades de empleo y desarrollo profesional.
En Anáhuac Online existe una especialidad en línea, que brinda la oportunidad de desarrollar habilidades para dirigir las prácticas y procesos administrativos en las instituciones del sector salud.
Fuentes:
Artículo “Gestión Hospitalaria: una mirada al desarrollo de sus procesos”
Libro “Administración hospitalaria y de organizaciones de atención de la salud”
Libro “Nuevas fronteras en el pensamiento y práctica de la administración hospitalaria”
World Health Organization. "Health Systems: Improving Performance."
Institute for Healthcare Improvement. "Quality Improvement Essentials Toolkit."
Informa “Primeras lecciones y desafíos de la pandemia de COVID-19 para los países del SICA”
