Diplomado en Salesforce Administrator
Este programa busca formar a profesionales capaces de aplicar correctamente las herramientas de gestión de datos, marketing y ventas para optimizar la experiencia del cliente en todo el ciclo de venta.
Fecha de inicio de cursos:
¿Por qué estudiar este programa?
Integra las poderosas herramientas de Salesforce, el CRM más importante en el mercado actual, que conecta a las empresas con sus clientes. Descubre los beneficios que obtienes con esta innovadora solución de gestión.
El diplomado está diseñado para que domines la administración de los datos de la organización centrados en los clientes y las ventas. Adicionalmente, aprenderás a personalizar estructuras de datos y permisos de desarrollo dentro del CRM para alcanzar las metas más altas de la empresa.
¿Este diplomado es para mí?
El Diplomado en Salesforce Administrator está dirigido a:
- Estudiantes o egresados de las carreras de mercadotecnia, negocios, administración diseño y áreas afines
- Profesionales de ventas, servicio al cliente y marketing
- Emprendedores que deseen convertirse en administradores Salesforce
Obtén estas capacidades
- Examinar las características del CRM Salesforce para tener un proceso de trabajo eficiente y sacar el mayor provecho de cada herramienta disponible.
- Aplicar las herramientas adecuadas para el manejo de datos y creación de informes en Salesforce.
¿Cuál será mi campo laboral?
- Ejecutivo de cuentas
- Gerente de cuentas
- Gerente de marketing
- Director / Representante de ventas
Plan de estudios
Módulo
- Gestión y seguridad de datos en Salesforce
- Estructura de datos: grupos, queues, equipos y campos
- Gestión de datos en Salesforce
- OWD, roles y reglas compartidas
- Perfiles y seguridad de datos
- Usuarios y modelado de datos
- Aplicaciones de ventas y marketing
- Business processes
- Cuentas, contactos, leads y oportunidades
- Fundamentos básicos de campañas
- Productos y cotizaciones
- Record types
- Análisis de datos y servicio al cliente
- Chatter
- Comunidades
- Fundamentos de Knowledge
- Ideas
- Reportes y paneles de control
Aprende de los mejores
Programas recomendados
¿Cómo es el modelo de aprendizaje de Anáhuac en línea?
Asesoría y orientación permanentes
Recibe retroalimentación durante todo el programa mediante una interacción constante con tus profesores.
Sesiones interactivas opcionales
Intercambia opiniones y resuelve dudas durante una sesión en vivo por módulo en diplomados en línea o una sesión en vivo por semana en carreras en línea y posgrados.
Enfoque adaptable al campo laboral
Aprende de casos reales y temas vigentes.
Recursos educativos selectos
Actividades y métodos creados por los expertos del programa y diseñadores instruccionales especialistas en educación virtual.
Evaluación acumulativa
Tus docentes consideran más que un examen final: retos de aprendizaje, discusiones grupales y otro tipo de entregas semanales.
Comunidad Virtual
Forma parte de la red de líderes egresados de Anáhuac.
¡No esperes más!
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