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Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias

Con el Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias comprenderás el valor de las experiencias y cómo generarlas para diferenciar a tu marca.

Fecha de inicio de cursos:

7 meses

5 módulos

¿Qué aprenderás con este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?

Diseñarás estrategias para el desarrollo de la experiencia del cliente en tu giro de negocio.
Emplearás distintas herramientas de marketing sensorial para lograr la diferenciación y ventaja competitiva de tu marca.

Plan de estudios

Estímulos de mercadotecnia y su percepción sensorial
- Aplicaciones del marketing sensorial
- Casos de éxito
- Estímulos de mercadotecnia
- Los sentidos y sus experiencias
- Sensory Retailing: estimulación en los puntos de venta
Experiencia del cliente. Enlace entre servicio y cliente interno
- Adiós tangible e intangible, hola experiencias
- Casos de éxito
- Diseño de experiencias dentro y fuera del punto de venta, más online
- Efecto Wow
- Matrimonio inseparable: servicio y cliente interno
Investigación y medición de la satisfacción en la experiencia del cliente
- Casos de éxito
- Herramientas online de investigación
- Investigación experiencial
- Medición de la satisfacción de la experiencia del cliente
- Metodología de la investigación
Mezcla de mercadotecnia de experiencias
- Casos de éxito
- Emociones del consumidor: siento, luego compro
- Emociones, experiencias
- Factor Wow o factor sorpresa
- Personas, procesos, presencia física, personalización, producto, precio, plaza, promoción
Tecnología al servicio de la experiencia del cliente
- Casos de éxito
- CRM
- Inteligencia artificial, chatbots
- Nearflied communication, Audio Spotlight
- Realidad virtual, holograma 3D, videos 360°

¿Cuáles habilidades desarrollarás?

Soft skills

Creatividad
Originalidad
Iniciativa

Hard skills

Marketing sensorial
Diseño de experiencias
Investigación experiencial
Sensory Retailing

Aprende de las y los mejores docentes

Silvia C. Valles González

Desarrolladora experta del programa

Licenciada en Mercadotecnia y Maestría en Educación por el Instituto de Estudios Superiores de Tamaulipas. Profesora investigadora de la División de Ciencias Económico-Administrativas. Docente para las Maestrías en Administración, Educación y Mercadotecnia. Coordinadora de la carrera de Mercadotecnia. Cuenta con amplia experiencia como Gerente de Mercadotecnia y en la realización de simposios de mercadotecnia y eventos.

¿Por qué estudiar este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?

Vivimos en una nueva era, en la que debemos enfocarnos en el diseño de experiencias impactantes para la persona afín a nuestra marca. Conquistar sus sentidos, agradarle desde el momento en que nos ve, cuando se acerca, completa la compra y, desde luego, pensar cómo mantener esa conexión especial a través del tiempo.

Este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias es único en su tipo. Te ofrece el distintivo rigor académico de Anáhuac Online, tutores expertos en el tema, los mejores ejemplos del marketing sensorial y casos de éxito que refuerzan los conocimientos que adquieres en cada módulo. Además, te da un panorama completo que abarca desde la investigación experiencial hasta la exploración de tecnologías para mejorar las experiencias de marca, como realidad virtual e inteligencia artificial, entre otras.

Al concluir los cinco módulos podrás agregar un valor diferencial en puestos como gerente de marca, de experiencias o mercadotecnia. También, puedes iniciar tu desarrollo profesional como productor o desarrollador de eventos, consultor de marketing, director de empresa o emprendedor.

Da un paso decisivo y lidera en diseño de experiencias.

Aprovecha el precio especial al comprar en línea tu diplomado completo.

¿Qué necesitas para cursar este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?

Computadora de escritorio o portátil con conexión a internet y sistema operativo actualizado.

Recomendamos comprensión lectora en inglés.

Sugerimos conocimientos básicos en mercadotecnia o administración. Preferentemente, licenciatura, curso previo, experiencia de un año en mercadotecnia o administración con enfoque en mercadotecnia.

INE o pasaporte vigente en formato PDF.

Solicitud de admisión completa.

La mejor energía, disposición y disciplina a lo largo de los cinco módulos.

Programas recomendados

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¿Cómo es el modelo de aprendizaje de Anáhuac en línea?

Asesoría y orientación permanentes

Recibe retroalimentación durante todo el programa mediante una interacción constante con tus profesores.

Sesiones interactivas opcionales

Intercambia opiniones y resuelve dudas durante una sesión en vivo por módulo en diplomados en línea o una sesión en vivo por semana en carreras en línea y posgrados.